Kundenservice-Spezialist:in - Remote

Permanent employee, Full or part-time · Remote

Deine Aufgaben
Banxware ist die Zukunft der Unternehmensfinanzierung. Unsere Leidenschaft gilt der Finanzierung kleiner Unternehmen, den wahren Helden unserer Wirtschaft. Mit der Hilfe von Banxware können Plattformen innerhalb kürzester Zeit eine eingebettete Kreditlösung anbieten, welche es ihren Geschäftskunden ermöglicht ihre Träume zu verwirklichen.

Du willst mehr über #banxware erfahren? Dann besuche unsere Website: www.banxware.com

Deine Aufgaben
•    Du bist der/die erste Ansprechpartner:in für unsere Geschäftskunden – kleine und mittlere Händler aus der Gastronomie oder dem Onlinehandel
•    Du unterstützt unsere Kundenanfragen per Chat, Email oder Telefon bei Fragen rund um unsere Finanzierungslösung und bei der Stellung ihres Antrags. Du verkaufst nicht, sondern berätst auf Augenhöhe
•    Du dokumentierst alle Interaktionen mit großer Sorgfalt in unserem CRM System
•    Du denkst über den Tellerrand hinaus und arbeitest als Schnittstelle zum Kunden an wichtigen Projekten zur Verbesserung unserer Produkte und Systeme mit


Dein Profil
•    Du sprichst fließend Deutsch und gutes Englisch (in Wort und Schrift). Jede weitere Sprache ist ein Plus
•    Erste Erfahrung im Bereich Kundenservice
•    Du kannst gut zuhören, denkst sowohl strategisch als auch taktisch und bist ein/eine Problemlöser:in, du erkennst Probleme bevor sie entstehen
•    Du übernimmst gerne Verantwortung und arbeitest selbstständig
•    Du bist gut darin eine vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen
•    Du kannst dich in jeden Aspekt der Kundenerfahrung einfühlen und die Bedürfnisse der Kunden in den Vordergrund stellen
Unser Angebot
  • Ein befristeter Vertrag für 12 Monate mit einem attraktiven Gehalt
  • 28 Tage Urlaub pro Jahr (auf der Grundlage von einer 5-Tage-Woche)
  • Betriebliche Benefits wie z.B.: Weiterbildungsprogramm, monatliches persönliches Budget, kostenlose Team-Lunches, Plattform für Unternehmensvorteile und Rabatte
  • Frischer Kaffee, Snacks und Obst wenn du von Büro aus arbeiten möchtest.
  • Haustierfreundliches Büro
  • Teamevents für ein ausgeprägtes Teamgefühl
  • Flache Hierarchien durch direkte Zusammenarbeit mit unseren Gründern

Du gehörst zu uns
  • Wir sind derzeit ein Team von mehr als 60 Mitarbeitern aus mehr als 20 Nationen und sind große Fans der Vielfalt. Bei Banxware wird jeder akzeptiert, einbezogen und gefeiert, unabhängig von sexueller Orientierung, kulturellem Hintergrund, Geschlecht, Religion, seinen körperlichen Fähigkeiten oder dem Fehlen einer dieser Eigenschaften

  • Wir ermutigen Frauen aktiv, sich zu bewerben: Unsere Mitgründerin Miriam ist in dieser Hinsicht das Vorbild 


Arbeitsort
Die Position kann in Voll- oder Teilzeit ausgeübt werden. Wir sind ein Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, sofern gewünscht, auch zu 100% von zu Hause aus zu arbeiten.
Über uns
Banxware bietet eine Embedded-Lending-Technologie, die es digitalen Plattformen wie Marktplätzen und anderen Aggregatoren wie PSPs ermöglicht, ihren Geschäftskunden Finanzierungen in Echtzeit anzubieten.

Banxware ist die Zukunft der Unternehmensfinanzierung. Unsere Leidenschaft ist die Finanzierung kleiner Unternehmen, der wahren Helden unserer Wirtschaft. Als Experten für die Kreditvergabe ermöglichen wir es digitalen Plattformen, ihren Geschäftspartnern beim Wachstum zu helfen. Mit Banxware können Plattformen sofort maßgeschneiderte eingebettete Kreditlösungen in ganz Europa anbieten.
Banxware mit Sitz in Berlin wurde 2020 von Miriam Wohlfarth, Jens Röhrborn, Fabian Heiß und Nicolas Kipp gegründet.

Wir sind ein vielseitiges Team mit unterschiedlichen Hintergründen und sich ergänzendem Fachwissen, das an einem gemeinsamen Ziel arbeitet: die Art und Weise zu revolutionieren, in der Unternehmen Kredite aufnehmen.
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